CPS COURIER

Servicios de Devoluciones

Servicio de devoluciones

Te ofrecemos un servicio de devolución de paquetería optimizado para facilitar el proceso de devolución de artículos comprados en línea. Si has recibido un producto defectuoso o que no coincide con la descripción del vendedor, nuestro servicio te ayuda a gestionar la devolución de manera rápida y eficiente asegurando tu tranquilidad y satisfacción.

Logo de CPS junto a una caja con la palabra "retorno" debajo

Pasos para realizar una devolución a través de CPS:

Primer paso del proceso de devolución: gestionar la devolución en la tienda en línea donde se realizó la compra

Gestiona la devolución

en la tienda en línea donde realizaste la compra y completa el proceso

Busca la sección de reclamaciones en la tienda donde adquiriste el artículo y sigue sus pasos hasta obtener de ellos una etiqueta de devolución (RMA) que debes imprimir.

Paso 2 del proceso de devolución: requisitos importantes al acudir a una sucursal de CPS República Dominicana

Ven a una de nuestras

sucursales y ten en cuenta lo siguiente:

Colocar el artículo que desea retornar en el empaque original. Si es ropa puede ser en una funda o sobre manila, si son zapatos, en su caja; debes traer e artículo con la etiqueta de devolución prepagada con número de rastreo (Pre-Paid Label of Return with Tracking Number) con un mínimo de 30 días de validez.
Tercer paso del proceso de devolución: identificar al suplidor para completar la devolución con CPS República Dominicana

Identifica a tu suplidor

Identifica el nombre de la tienda o suplidor, dirección de envío y teléfono, la factura de compra del artículo y la notificación o etiqueta de HAZMAT en los casos que aplique.

  • Asegúrate tener el tiempo suficiente para que el suplidor reciba tu mercancía.
  • La etiqueta de retorno (RMA) debe tener una vigencia de mínimo 30 días al traerlo a CPS.
  • Descarga documento de políticas y condiciones.
Etiqueta de envío generada desde el sistema de CPS República Dominicana con información del destinatario y número de tracking.

Costos del servicio:

  • Precio por libra: RD$300.00 más ITBIS.
  • Seguro básico: US$5.00 para paquetes de FOB de US$1 a US$150.00.
  • Seguro extendido: US$10.00 para paquetes de FOB de US$151.00 hasta US$250.00.
  • Cargo adicional por batería: RD$2,000.00.
  • Asegúrate tener el tiempo suficiente para que el suplidor reciba tu mercancía.
  • La etiqueta de retorno (RMA) debe tener una vigencia de mínimo 30 días al traerlo a CPS.
  • Descarga documento de políticas y condiciones.
Etiqueta de envío generada desde el sistema de CPS República Dominicana con información del destinatario y número de tracking.

Costos del servicio:

  • Precio por libra: RD$300.00 más ITBIS.
  • Seguro básico: US$5.00 para paquetes de FOB de US$1 a US$150.00.
  • Seguro extendido: US$10.00 para paquetes de FOB de US$151.00 hasta US$250.00.
  • Cargo adicional por batería: RD$2,000.00.